Política de envío

 

En BY RORO, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y eficiente. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y retiros en todo Chile.

1. Procesamiento de pedidos

Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda una vez confirmado el pago.

Los pedidos se producen y quedan listos para despacho o retiro al día hábil siguiente a la compra.

Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido esté preparado.

2. Métodos de entrega

Ofrecemos tres opciones de entrega:

  • Blue Express: Despacho a domicilio o a sucursal Punto Blue.

  • Kubi Lockers: Retiro en lockers automáticos, disponible según cobertura.

  • Retiro en bodega: En nuestra dirección en Santiago Centro.

Podrás elegir libremente el método durante tu compra.

3. Tiempos de entrega

  • Blue Express: El plazo de entrega se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección.

  • Kubi Lockers: El pedido se deposita en el locker dentro de 1 a 2 días hábiles desde la fabricación.

  • Retiro en bodega: Disponible al día hábil siguiente desde la confirmación de tu pedido.

4. Retiro en bodega BY RORO

📍 Dirección: Chiloé 1221, Santiago Centro

🕐 Horario: Lunes a sábado de 13:00 a 20:00 hrs.

Solo entregamos pedidos confirmados. Recibirás un correo automático cuando tu compra esté lista para retiro.

5. Datos del cliente

Es tu responsabilidad ingresar correctamente todos los datos de contacto y dirección al momento de la compra.

Si existen errores en esta información, podrían generarse retrasos o costos adicionales que serán de tu cargo.

6. Seguimiento del pedido

Te enviaremos un correo con tu número de seguimiento y el enlace de rastreo.

Blue Express y Kubi también te enviarán notificaciones sobre el estado del envío.

7. Retrasos logísticos

BY RORO no es responsable de retrasos causados por factores externos (clima, feriados, contingencias logísticas u otros).

En esos casos, la empresa de transporte se comunicará contigo directamente. Nosotros haremos seguimiento y apoyo durante el proceso.

8. Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile, siempre que la dirección esté dentro del área de cobertura de Blue Express o Kubi.

Si tu dirección no está habilitada, el sistema lo notificará automáticamente en el checkout.

BY RORO / Pixalia SpA – RUT 78.214.622-K

📍 Chiloé 1221, Santiago, Chile

📩 contacto@byroro.cl


Última actualización: 01 de septiembre de 2025


Estas políticas aplican a todas las compras realizadas en www.byroro.cl y se rigen por la legislación vigente en Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativas aplicables.